Залили квартиру. Ваши действия.
Залили квартиру. Ваши действия.
Как гласит старая истина: наш дом — наша крепость. И мы всячески стараемся эту крепость благоустроить — покупаем красивые вещички, выбираем дорогие качественные обои, в тон им подбираем мебель и картины, пытаясь сделать жизнь
в квартире безопасней, комфортней и красивее.
И, вдруг, случилось... Вы забыли выключить кран перед уходом на работу, а может быть, прорвалась труба, неудачно установленная сантехником. Причин залива может быть много, а в результате — потоками воды залита не только ваша квартира, но и холеная «крепость» соседей снизу.
Впереди маячит неизбежное «выяснение отношений» с потерпевшими, решение вопроса о материальной компенсации и другие малоприятные моменты. Но, раз уж так, к сожалению, произошло и вам «посчастливилось» оказаться в неприятной роли виновника затопления чужой квартиры, то крайне важно знать, как правильно действовать после залива. О том, что нужно предпринять и как себя вести в данной ситуации рассказывает юрист Анна Богданова.
ЕСЛИ ЗАТОПИЛИ ВЫ КОГО-ТО...
— Анна, как необходимо действовать в сложившейся ситуации?
— В первую очередь постарайтесь разрешить проблему с соседями мирным путем. Объясните им, что вы очень сожалеете о случившемся и готовы полностью взять на себя бремя по восстановлению поврежденного ремонта. Принимайте как можно большее участие в их проблемах, в противном случае, их проблемы станут вашей головной болью и большой статьей расходов, непредвиденной семейным бюджетом. Предложите восстановить повреждения своими силами — закупить и привезти необходимые отделочные материалы аналогичные поврежденным, произвести восстановительный ремонт.
Если у вас не хватает знаний и опыта в области ремонта, то порекомендуйте качественную ремонтную бригаду, которая проводила ремонтные работы у вас или ваших знакомых. Помните, что при обращении ваших оппонентов в судебные органы, расходы на выплату компенсации значительно увеличатся.
Если переговоры прошли в обстановке взаимопонимания, ситуация может оказаться исчерпывающей. В противном случае, надо предпринять еще одну попытку в присутствие свидетелей, которые могут помочь вам избежать дополнительных расходов при возникновении судебной тяжбы. Ведь в соответствие с законом, услуги адвоката и судебные издержки (стоимость экспертиз и прочее) оплачивает виновник произошедшего.
Непосредственно после того, как вы затопили квартиру, проведите личный осмотр пострадавшего помещения, желательно с подробной фотосъемкой для последующего подтверждения степени повреждения. Вы имеете полное право знать величину повреждения не со слов соседей.
— А если соседи категорически возражают?
— Да, иногда встречаются и такие случаи. Если соседи отказываются предоставить вам доступ к помещению, существует вероятность, что они просто хотят получить с вас компенсацию большую, чем требуется в реальности. В такой ситуации вам придется сообщить соседям, что вы будете настаивать на проведении экспертизы в вашем присутствии.
Нелишне будет сообщить также о том, что вы знакомы с гл. 60 ГК РФ, предусматривающей ответственность за недобро совестное поведение, ведущее к неосновательному обогащению. Письмо, в котором вы просите провести экспертизу в вашем присутствии, следует отправить в организацию, эксплуатирующую ваше здание. При этом не забудьте оставить у себя копию данного письма. В этом случае, если экспертиза будет проведена без вас, ее результаты можно будет счесть недействительными, требуя от суда проведения экспертизы повторно.
Если дело все-таки дошло до суда, возможно, вы сможете прийти к разумному соглашению, опираясь на результаты проведенной экспертизы.
— А если причиной затопления явилась поломка сантехники, которая была установлена специалистами по всем правилам?
— В такой ситуации ваша задача — доказать наличие неисправности оборудования, для чего необходимо провести соответствующую экспертизу. Возможно вам удастся доказать, что взша покупка имела недостатки, не оговоренные в инструкции, то есть брак.
Спасти вас от дополнительных расходов может также доказательство того, что сан- техника была установлена в вашей квартире специалистами жилищно- эксплуатационной или другой специальной организации, например специалистами продавца. Естественно, факт такой установки должен подтверждаться соответствующими документами, подойдет квитанция об оплате услуг или договор купли-продажи. В таком случае, возмещение ущерба вам и вашим соседям, может лечь на плечи изготовителя, исполнителя работ по установке оборудования или продавца.
— А если вина произошла по вине жилищно-коммунального обслуживания?
— В таком случае, компенсация ущерба, причиненного вам и вашим соседям, станет задачей эксплуатирующей организации. Если вы живете в доме, где старые трубы в любой момент грозят затоплением, чаще обращайтесь в ЖКО с требованием ремонта, причем обращайтесь в письменной форме с обязательным сохранением копий письма. Сохраняйте все чеки на мебель и оборудование вашей квартиры, а также чеки на все производимые ремонтные работы.
В случае затопления, постарайтесь остановить воду, а затем вызвать работника эксплуатирующей организации, который зафиксирует факт аварии, то есть составит акт о затоплении. Один экземпляр такого акта обязательно оставьте у себя. После составления акта, можно приступать к ведению переговоров, с эксплуатирующей организацией о возмещении материального ущерба.
Если договориться мирным путем не удалось, следующим шагом станет обращение в суд. Здесь вам сможет хороший адвокат, специализирующийся на подобных вопросах.
Возмещать же реальный ущерб после затопления квартиры можно двумя методами:
• Выплатой компенсации, равной стоимости восстановительного ремонта поврежденных помещений, основанной на заключении независимого оценщика. В этом случае вы либо переводите деньги на счет ваших соседей или передаете деньги лично в руки, одновременно потребовав с них расписку о том, что денежную сумму, присужденную судом к выплате, соседи получили полностью и претензий не имеют.
• Оплатой по факту работ строительной организации и материала, который необходимо будет закупить для проведения ремонта пострадавших помещений. В этом случае вы напрямую ведете расчеты с подрядчиками, и ваши соседи в этом процессе не принимают участие. Есть другой вариант — вы оплачиваете соседям расходы на восстановительные или ремонтные работы после того, как их квартира была затоплена и закупаете необходимые материалы.
Важно заметить, что все копии документов об оплате необходимо сохранять. Любая передача денег вашим соседям должна подтверждаться оформлением расписки от них, где обязательно указывается переданная денежная сумма, основание оплаты (номер и дата чека или накладной), дата передачи денег и подпись ваших оппонентов.
Данная процедура обезопасит вас от заявлений на тему: «Никаких денег я не получал!». После всех выплат потребуйте от соседей написать расписку о том, что восстановительный ремонт проведен полностью, повреждения устранены и претензий к вам они больше не имеют.
...ЕСЛИ ЗАТОПИЛИ ВАС
Бывает,
что жертвой затопления оказались вы. Здесь, как и в первом случае,
паниковать не стоит. Во-первых, отключите электропитание квартиры —
короткое замыкание вам ни к чему, да и техника безопасности должна быть
соблюдена. Затем уберите всю бытовую и электротехнику в незатопленные
места, также следует поступить и с коврами — от излишней влаги они
могут испортиться. Хочется заметить, что все это нужно делать как можно
оперативней, дабы уменьшить последствия потопа.
После того, как все действия будут выполнены, направляйтесь к соседям.
Но лучше держите свои эмоции при себе и договоритесь с виновниками
ситуации полюбовно. Ведь суд — это их же лишние растраты и время,
которого всегда не хватает. Тем более что договориться можно всегда и
при вашем согласии нерадивые соседи могут при некоторой «скидке» помочь
вам с ремонтом, либо возмещать ущерб в рассрочку. Главное — не нужно
давать волю негативным эмоциям!
Если потоп инициирован стихией (дождем или ливнем при протекающей
крыше), либо прорывом труб — помогите соседу, вызовите сантехника — тем
самым вы поможете и себе. Ведь чем меньше воды утечет у соседа, тем
меньше повреждений будет в вашей квартире.
Если
же вся эта неприятная ситуация произошла по вине нерадивого соседушки,
забывшего закрыть кран и не открывающего дверь — настойчиво звоните в
звонок, возможно он попросту спит. Возможен вариант, что его и вовсе
нет дома. В таком случае, вызывайте слесаря, чтобы вскрыть дверь и
разобраться в причине потопа.
После того, как причины залива и сама утечка воды
устранены, можете осмотреться в квартире. Отклеившиеся обои, промокшая
мебель и ковры, испорченные картины, сломанный телевизор? Не повезло,
но не вешать нос! Вам еще предстоит долгое выяснение обстоятельств и
работа по получению стоимости ущерба своего кровного имущества.
Первым делом, следует обратиться в жилищно-эксплуатирующую организацию.
С заявлением о случившемся потопе и создании комиссии для составления
акта о нанесении вам и вашей квартире повреждений.
Важным фактом является указание в акте всех повреждений, а также
причины и виновника залива вашей квартиры. Обязательно проконтролируйте
все действия комиссии. Данный акт составляется в нескольких
экземплярах, один из которых должен быть обязательно оставлен у вас.
Заявление о затоплении следует подавать немедля, однако собирать
комиссию и составлять акт нужно несколькими днями позже. Также можно
прибегнуть к услугам независимых экспертов, которые за небольшую плату
опишут все поврежденное имущество и составят акт в соответствии с
законом. Со всеми этими актами и заявлениями можно смело писать иск в
суд. К исковому заявлению вам необходимо приложить:
• документы, подтверждающие право собственности на квартиру;
• характеристику БТИ (бюро технической инвентаризации и регистрации
права собственности на объекты недвижимого имущества);
• смету ремонта, в которой ведется расчет средств нз проведение или уже проведенные ремонтные работы.
Надежнее обратиться за помощью к адвокату по жилищным вопросам, он
сможет быстрее и четче сформулировать жалобу, поможет выиграть процесс.
После вышеизложенного хочется добавить, что подобных ситуаций лучше
всего избегать и заранее предотвращать. Со своей стороны мы надеемся,
что наша статья поможет вам и вашим знакомым правильно действовать в
том случае, если вы затопили квартиру или же сами оказались жертвой
потопа.
...СЛОВНО НЕ БЫЛО НИЧЕГО 
Ситуации,
в которых наша рассеянность или неосторожность приводят к причинению
ущерба имуществу третьих лиц, возникают, к сожалению, достаточно часто.
И самой распространенной из подобных ситуаций, бесспорно, является
затопление одной или нескольких квартир, расположенных на нижних этажах
дома.
Покрыть такой ущерб из
собственного кармана может оказаться достаточно сложно. И обезопасить
свой кошелек в подобной ситуации помогает страхование гражданской
ответственности перед третьими лицами, которое большинство страховых
компаний предлагает провести одновременно со страхованием собственного
имущества. Если ваша гражданская ответственность застрахована, ущерб,
нанесенный имуществу или здоровью соседей, будет выплачивать страховая
компания. Она же покроет ваши расходы по восстановлению собственного
пострадавшего жилья.
Оформление
полиса страхования общегражданской ответственности не требует больших
затрат времени. Для этого обычно достаточно предъявить паспорт и
документ, подтверждающий право собственности на квартиру.
Стоимость
такого полиса устанавливается страховой компанией и выявляется в
процентах от максимально возможной выплаты, которую определяет обычно
сам страховщик.
Сумма страхования может варьироваться в широких пределах в зависимости
от качества дома, в котором вы живете, даты его постройки или
капитального ремонта, наличия у страховщика информации о качестве
соседних квартир. Сумма, в размере которой клиент сам выплачивает
ущерб, в данном виде страхования обычно не предусмотрена.
Составляя договор страхования гражданской ответственности, стоит
обратить особое внимание на пункты, в которых говорится о возможных
исключительных случаях, где страховые выплаты не предусмотрены.
Основным исключением обычно является умышленное нанесение ущерба
страхователем или членом его семьи. В случае нанесения ущерба по
неосторожности, выплаты обычно производятся в полном объеме.
- 31 Марта 2013 | Комментарий: 0
- 02 Апреля 2013 | Комментарий: 0
- 03 Апреля 2013 | Комментарий: 0
- 08 Апреля 2013 | Комментарий: 0
- 08 Апреля 2013 | Комментарий: 0
- 09 Апреля 2013 | Комментарий: 0
|
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи. [ Регистрация | Вход ] |
|
